Regulamin Sklepu Internetowego www.luxve.pl

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy www.luxve.pl prowadzony jest przez APS Anna Prochoń-Szymczak, z siedzibą przy ul. Wólczańska 125, 90-521 Łódź, NIP: 7282831602, REGON: 380830106. Firma jest czynnym płatnikiem VAT.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy produktów, sposobów płatności oraz procedury zwrotów i reklamacji.
  3. Sklep oferuje kosmetyki, perfumy, biżuterię i produkty medycyny naturalnej.
  4. Zamówienia w sklepie internetowym mogą składać osoby fizyczne (konsumenci) oraz podmioty gospodarcze (B2B).

§2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu przez całą dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia klient zobowiązany jest podać dane wymagane do realizacji zamówienia, takie jak: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez klienta.

§3. Płatności

  1. W sklepie internetowym dostępne są następujące formy płatności: a) przelew tradycyjny, b) system płatności PayU.
  2. Płatności należy dokonać w terminie do 2 dni od dnia złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.

§4. Dostawa

  1. Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów InPost.
  2. Czas wysyłki produktów wynosi do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie. W przypadku urlopu firmy informacja o wydłużonym czasie realizacji zostanie podana na stronie sklepu.
  3. Koszty dostawy pokrywa klient, chyba, że warunki promocji w sklepie stanowią inaczej.

§5. Zwroty i odstąpienie od umowy

  1. Z zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
  2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: ul. Leszczynowa 8, 98-105 Nowy Świat
  4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 10 o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz nie udostępnił mu wzoru formularza odstąpienia od umowy. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
  5. Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
  6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu mu, poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
  9. Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku: a) produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (Art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta), b) innych sytuacji określonych w Art. 38 ustawy o prawach konsumenta
  11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

§6. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wad produktu lub jego niezgodności z umową.
  2. Reklamacje należy składać pisemnie na adres siedziby sklepu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane klienta, opis wady oraz numer zamówienia.
  4. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

Załącznik do Regulaminu

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat:
APS Anna Prochoń-Szymczak
ul. Wólczańska 125,
90-521 Łódź
E-mail: biuro@luxve.pl

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

  • [nazwa produktu]
  • [numer zamówienia]

Data zakupu: [data]
Data otrzymania produktu: [data]

Imię i nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko]
Adres konsumenta: [adres]
Podpis konsumenta (tylko w przypadku, gdy formularz przesyłany jest w wersji papierowej):
[Podpis]

Data: [data]

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest APS Anna Prochoń-Szymczak z siedzibą w Łodzi, ul. Wólczańska 125, 90-521 Łódź.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • realizacji zamówień,
    • obsługi reklamacji i zwrotów,
    • prowadzenia korespondencji handlowej,
    • prowadzenia działań marketingowych (za zgodą użytkownika).
  3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

Informacja o stosowanych mechanizmach plasowania ofert

  1. Produkty w sklepie internetowym są wyświetlane w kolejności zależnej od:
    • dostępności produktów,
    • popularności wśród klientów,
    • zastosowanych filtrów i kategorii,
    • promocji i rabatów.
  2. Klient ma możliwość zmiany kolejności wyświetlania produktów za pomocą dostępnych filtrów i sortowania.

Informacja o indywidualnym dostosowywaniu ceny do konsumenta w sposób zautomatyzowany

  1. Sklep internetowy APS nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen produktów do poszczególnych użytkowników w sposób zautomatyzowany.
  2. Wszystkie ceny są jednolite dla wszystkich klientów i widoczne na stronie sklepu.